Vorsicht vor diesem Makler!
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Thema: Vorsicht vor diesem Makler!

  1. #1
    Achten Sie auf MB TRADINGgt; gt;
    Brief an Brian Field von MB TRADING:

    Lieber Brian:
    Dies ist ein offener Brief an Sie; auch auf verschiedenen Forex Bulletin Boards gepostet. Ich möchte, dass die Forex-Einzelhandelskunden sehen, wie Sie diesen Kunden behandelt haben ...

    Donnerstag, 12. April 2007 Ich habe gegen 17:25 pmEST 1 volle Menge EURUSD gekauft.

    Ich hatte ein Gewinnziel von 50 Pip. Ich habe diesen Handel über 10 Stunden lang beobachtet und gegen 3:40 Uhr wurde mein Gewinnziel von 500 Dollar erreicht.
    Ich klickte den Verkauf an ”Markt” Knopf und erhielt den ”Auftrag nicht gefüllt; Verbindung zum Server konnte nicht hergestellt werden. Zu dieser Zeit hat sich der Markt natürlich auch gegen mich gewandt. Ich habe wiederholt den Verkaufsknopf gedrückt, wobei jedes Mal die gleiche Nachricht aufkam. Ich habe dann versucht, Ihren Handelsdesk anzurufen, um verbal aus dem Handel zu kommen. Das Telefon klingelte und klingelte. KEINE ANTWORT. Also habe ich deine Kundendienstnummer ausprobiert. Das Telefon klingelte und klingelte. KEINE ANTWORT.

    Endlich gegen 3:55 Uhr ist der Server wieder online gegangen. Ich war auf $ 380 Profit gesunken. Ich entschied mich, den Markt eine Weile zu beobachten, um zu sehen, ob es wieder zu meinem Ziel kommen würde, damit ich aussteigen konnte. Es kam auf ungefähr $ 440; dann drehte er sich wieder um. Um den weiteren Verlust zu begrenzen, verließ ich den Handel bei einem Gewinn von 400 Dollar.
    Gegen 4:15 Uhr rief ich Ihren Handelsplatz erneut an. Dieses Mal hat jemand geantwortet. Er sagte, du hättest die ganze Nacht über Serverprobleme gehabt und sei von Anrufen überschwemmt worden. Er sagte auch, Sie am Morgen zu kontaktieren.
    Am nächsten Morgen, am 13., rief ich an und fragte nach dir. Sie weigerten sich, meinen Anruf entgegenzunehmen, und stattdessen wechselte ich zu Mike Blossett (? Rechtschreibung falsch?), Der mir schließlich sagte, er sei Ihr Chief Trading Officer.

    Ich erklärte ihm, was passiert ist. Er erzählte mir weiterhin, dass ihr wart um 17 und 12 Uhr wartend seid (obwohl das nichts damit zu tun hat, dass ihr 3 Stunden später während der Eröffnung von LONDON herunterkommt). Er machte auch die Aussage, dass NOBODY 24-Stunden-Zugang zu den Forex-Märkten bietet, während sie offen sind (trotz der Tatsache, dass jeder andere Broker, außer für Sie, dies anbietet). Sie können die Aufzeichnung unseres Anrufs überprüfen; auch wenn das schwer zu glauben ist.

    Er gab schließlich zu, dass er durch die 3-stündige Differenz zwischen EST und PST verwirrt war (das an sich ist beängstigend ...), und dass es vielleicht ein Problem gab. Er sagte, er würde sich das ansehen und innerhalb einer Stunde zu mir zurückkommen. Es ist 3 Tage später und ich warte immer noch.

    Ich erwarte nicht, dass Sie die Höflichkeit haben, auf diese E-Mail zu antworten, da Sie letzten Freitag nicht die Höflichkeit hatten, mit mir zu sprechen. Ich erwarte nicht, dass ich von Mike hier bin, obwohl mir ein Rückruf versprochen wurde. Ich erwarte, dass meine 100 $ meinem Konto gutgeschrieben werden. Ich habe 3 andere Computer gleichzeitig laufen, und JEDER EINZIGE ONE aktualisiert Marktdaten um 3:40 Uhr am 13.. Also ich weiß, das Problem war nicht an meinem Ende.

    Ich poste das auf öffentlichen Bulletin Boards, damit jeder sehen kann, wie Sie reagieren und Ihre Kunden in einer realen Situation behandeln. Ich habe noch nie Geschäfte mit einem Makler gemacht, der sich sogar weigerte, auf eine Kundenbeschwerde zu reagieren. Bis jetzt war ich glücklich mit euch Leuten.

    Wenn du zufällig auf diese E-Mail antwortest, werde ich sie in den Foren posten, auf denen sie gepostet wird.
    http://www.forexclarity.com/forum/im...c/progress.gif

  2. #2
    Ich kann deine Situation schätzen. Ich habe ähnliche Erfahrung in der Vergangenheit mit einem anderen Makler. Die Wahrheit ist, dass MB Trading NICHT für Verluste verantwortlich ist, die Sie aufgrund von elektronischem Versagen erleiden könnten. Lesen Sie die Dokumente des Handelsabkommens, die Sie sorgfältig unterschrieben haben, und Sie werden sehen. Alle Makler bestehen auf dieser Klausel. Sei dankbar, dass du mit einem Gewinn von 400 Dollar rausgekommen bist. Wenn sie zahlreiche elektronische Fehler haben, würde ich nach einem anderen Makler suchen. Der Handel ist hart genug ohne zusätzlichen Stress! Viel Glück und gute Geschäfte für Sie.

  3. #3
    Hat jemand diese Probleme auch mit der efx group erlebt?

  4. #4
    Ich hatte einige sehr kurze Verbindungsabbrüche zum OrderQuotes-Server, zum Glück war ich noch nie in einem Trade. Wenn es sie oder das Internet waren, konnte ich es nicht sagen. Aber ich denke, man muss hier etwas relativieren. Jeder Broker hat seine Ausfallzeiten, heck sogar Austausch wie CME manchmal. Das einzige, was Sie dagegen tun können, ist, dass Sie Ihre Stopps und Ziele bereits an ihrem Platz haben, wenn das passiert.

  5. #5
    MB Trading schätzt die Gelegenheit, Ihre Fragen zu beantworten. Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher reagiert habe, aber ich wollte Ihnen eine präzise und gut recherchierte Antwort geben. In Bezug auf Ihren Versuch, Ihre Long-Position in EURUSD zu schließen. Ich verstehe, dass Sie wünschen, dass MB Trading Ihnen $ 100 für die Differenz von 10 Pip zwischen Ihrem Verkaufspreis von 1,3522 und Ihrem bekannten Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, gutschreiben wird. Unsere Untersuchung ergab folgendes: Zwischen 3:38:00 und 03:41:02 Uhr ET betrug der Bereich der ”Bid” -ivität 1,3531 und 1,3533. Sie haben während dieser Zeit keine Verkaufsaufträge platziert. - Ihre Verbindung wurde um 03:41:02 Uhr unterbrochen und um 03:44:41 Uhr wiederhergestellt. Während dieser 3 Minuten und 39 Sekunden betrug der Bereich ”Bid” 1.3528 und 1.3531. -Between 03:44:41 (Zeit der Reconnect) und 04:15:46 (Zeit, die Sie Ihre Long-Position geschlossen), war die ”Bid” Bereich zwischen 1,3519 und 1,3530. Ihr Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, wäre unerfüllt geblieben, und MB Trading glaubt daher, dass kein Kredit fällig ist. Wir verstehen, dass Sie tatsächlich eine Unannehmlichkeit erleiden mussten, und dafür entschuldigen wir uns. MB Trading unternimmt alles, um eine zuverlässige Handelsplattform zu gewährleisten. Wir haben sicherlich eine der höchsten Zuverlässigkeitsgrade, wie unsere Betriebszeit zeigt, aber dies garantiert nicht, dass es niemals zu Unterbrechungen oder potenziellen Ausfallzeiten kommt. Wir stellen sicher, dass MB Trading im Falle von Ausfallzeiten alles in unserer Macht Stehende unternehmen wird, um die Angelegenheit umgehend zu lösen und die Konnektivität wiederherzustellen. Leider kann MB Trading Ihre Anfrage zur Gutschrift von $ 100 nicht erfüllen. Wir sind jedoch bereit, Ihrem Konto aufgrund der Unannehmlichkeiten $ 25 in Provision gut zu stellen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, Brain Field

  6. #6
    Ich muss ihnen Kredit geben ... sie haben dir deine Handelskosten erstattet, und du hast immer noch einen Gewinn verdient.
    Zitat Zitat von ;
    MB Trading schätzt die Gelegenheit, Ihre Fragen zu beantworten. Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher reagiert habe, aber ich wollte Ihnen eine präzise und gut recherchierte Antwort geben. In Bezug auf Ihren Versuch, Ihre Long-Position in EURUSD zu schließen. Ich verstehe, dass Sie wünschen, dass MB Trading Ihnen $ 100 für die Differenz von 10 Pip zwischen Ihrem Verkaufspreis von 1,3522 und Ihrem bekannten Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, gutschreiben wird. Unsere Untersuchung ergab folgendes: Zwischen 3:38:00 und 03:41:02 Uhr ET betrug der Bereich der ”Bid” -ivität 1,3531 und 1,3533. Sie haben während dieser Zeit keine Verkaufsaufträge platziert. - Ihre Verbindung wurde um 03:41:02 Uhr unterbrochen und um 03:44:41 Uhr wiederhergestellt. Während dieser 3 Minuten und 39 Sekunden betrug der Bereich ”Bid” 1.3528 und 1.3531. -Between 03:44:41 (Zeit der Reconnect) und 04:15:46 (Zeit, die Sie Ihre Long-Position geschlossen), war die ”Bid” Bereich zwischen 1,3519 und 1,3530. Ihr Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, wäre unerfüllt geblieben, und MB Trading glaubt daher, dass kein Kredit fällig ist. Wir verstehen, dass Sie tatsächlich eine Unannehmlichkeit erleiden mussten, und dafür entschuldigen wir uns. MB Trading unternimmt alles, um eine zuverlässige Handelsplattform zu gewährleisten. Wir haben sicherlich eine der höchsten Zuverlässigkeitsgrade, wie unsere Betriebszeit zeigt, aber dies garantiert nicht, dass es niemals zu Unterbrechungen oder potenziellen Ausfallzeiten kommt. Wir stellen sicher, dass MB Trading im Falle von Ausfallzeiten alles in unserer Macht Stehende unternehmen wird, um die Angelegenheit umgehend zu lösen und die Konnektivität wiederherzustellen. Leider kann MB Trading Ihre Anfrage zur Gutschrift von $ 100 nicht erfüllen. Wir sind jedoch bereit, Ihrem Konto aufgrund der Unannehmlichkeiten $ 25 in Provision gut zu stellen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, Brain Field
    Zitat Zitat von ;
    MB Trading schätzt die Gelegenheit, Ihre Fragen zu beantworten. Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher reagiert habe, aber ich wollte Ihnen eine präzise und gut recherchierte Antwort geben. In Bezug auf Ihren Versuch, Ihre Long-Position in EURUSD zu schließen. Ich verstehe, dass Sie wünschen, dass MB Trading Ihnen $ 100 für die Differenz von 10 Pip zwischen Ihrem Verkaufspreis von 1,3522 und Ihrem bekannten Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, gutschreiben wird. Unsere Untersuchung ergab folgendes: Zwischen 3:38:00 und 03:41:02 Uhr ET betrug der Bereich der ”Bid” -ivität 1,3531 und 1,3533. Sie haben während dieser Zeit keine Verkaufsaufträge platziert. - Ihre Verbindung wurde um 03:41:02 Uhr unterbrochen und um 03:44:41 Uhr wiederhergestellt. Während dieser 3 Minuten und 39 Sekunden betrug der Bereich ”Bid” 1.3528 und 1.3531. -Between 03:44:41 (Zeit der Reconnect) und 04:15:46 (Zeit, die Sie Ihre Long-Position geschlossen), war die ”Bid” Bereich zwischen 1,3519 und 1,3530. Ihr Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, wäre unerfüllt geblieben, und MB Trading glaubt daher, dass kein Kredit fällig ist. Wir verstehen, dass Sie tatsächlich eine Unannehmlichkeit erleiden mussten, und dafür entschuldigen wir uns. MB Trading unternimmt alles, um eine zuverlässige Handelsplattform zu gewährleisten. Wir haben sicherlich eine der höchsten Zuverlässigkeitsgrade, wie unsere Betriebszeit zeigt, aber dies garantiert nicht, dass es niemals zu Unterbrechungen oder potenziellen Ausfallzeiten kommt. Wir stellen sicher, dass MB Trading im Falle von Ausfallzeiten alles in unserer Macht Stehende unternehmen wird, um die Angelegenheit umgehend zu lösen und die Konnektivität wiederherzustellen. Leider kann MB Trading Ihre Anfrage zur Gutschrift von $ 100 nicht erfüllen. Wir sind jedoch bereit, Ihrem Konto aufgrund der Unannehmlichkeiten $ 25 in Provision gut zu stellen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, Brain Field

  7. #7
    Verdammt gute Arbeit von mbtrading.

  8. #8
    Scheint wie eine vernünge Lösung und plausible Erklärung für mich

  9. #9
    Unheimlich! Man kann sich nur vorstellen, welche Anstrengungen sie unternommen hätten, um sich zu verstecken, wären die Summen 10 oder 100 mal größer gewesen!

  10. #10
    Ich muss diesen 25-Dollar-Kredit noch sehen ... Wir werden sehen, ob es passiert ...

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