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MB Trading schätzt die Gelegenheit, Ihre Fragen zu beantworten. Ich entschuldige mich dafür, dass ich nicht früher reagiert habe, aber ich wollte Ihnen eine präzise und gut recherchierte Antwort geben. In Bezug auf Ihren Versuch, Ihre Long-Position in EURUSD zu schließen. Ich verstehe, dass Sie wünschen, dass MB Trading Ihnen $ 100 für die Differenz von 10 Pip zwischen Ihrem Verkaufspreis von 1,3522 und Ihrem bekannten Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, gutschreiben wird. Unsere Untersuchung ergab folgendes: Zwischen 3:38:00 und 03:41:02 Uhr ET betrug der Bereich der ”Bid” -ivität 1,3531 und 1,3533. Sie haben während dieser Zeit keine Verkaufsaufträge platziert. - Ihre Verbindung wurde um 03:41:02 Uhr unterbrochen und um 03:44:41 Uhr wiederhergestellt. Während dieser 3 Minuten und 39 Sekunden betrug der Bereich ”Bid” 1.3528 und 1.3531. -Between 03:44:41 (Zeit der Reconnect) und 04:15:46 (Zeit, die Sie Ihre Long-Position geschlossen), war die ”Bid” Bereich zwischen 1,3519 und 1,3530. Ihr Versuch, Ihre Position bei 1,3532 zu schließen, wäre unerfüllt geblieben, und MB Trading glaubt daher, dass kein Kredit fällig ist. Wir verstehen, dass Sie tatsächlich eine Unannehmlichkeit erleiden mussten, und dafür entschuldigen wir uns. MB Trading unternimmt alles, um eine zuverlässige Handelsplattform zu gewährleisten. Wir haben sicherlich eine der höchsten Zuverlässigkeitsgrade, wie unsere Betriebszeit zeigt, aber dies garantiert nicht, dass es niemals zu Unterbrechungen oder potenziellen Ausfallzeiten kommt. Wir stellen sicher, dass MB Trading im Falle von Ausfallzeiten alles in unserer Macht Stehende unternehmen wird, um die Angelegenheit umgehend zu lösen und die Konnektivität wiederherzustellen. Leider kann MB Trading Ihre Anfrage zur Gutschrift von $ 100 nicht erfüllen. Wir sind jedoch bereit, Ihrem Konto aufgrund der Unannehmlichkeiten $ 25 in Provision gut zu stellen. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn dies zufriedenstellend ist. Mit freundlichen Grüßen, Brain Field